Support munkatárs
Informatikai hibaelhárító, aki imád segíteni és nem riad meg a komplex üzleti rejtvényektől!
A Dyntell Software-nél (www.dyntell.com) közel három évtizede fejlesztünk és vezetünk be vállalatirányítási (ERP), üzleti intelligencia (BI) és AI rendszereket. Mintegy 100 fős csapatunkkal több mint 500 ügyfelet szolgálunk ki itthon és a nemzetközi piacon egyaránt. Több, mint 500 ügyfelünk itthon és külföldön (Románia, Lengyelország, Szerbia, Szlovákia, USA) egyetért abban, hogy a digitális transzformáció a termelékenység növelésének elsődleges hajtóereje.
Ehhez a folyamatosan fejlődő csapathoz keresünk egy olyan talpraesett Support munkatársat, aki nemcsak gépiesen jegyzi le a problémákat, hanem igazi nyomozóként tárja fel a hibák gyökerét, és elhivatottan segíti ügyfeleinket abban, hogy a napi működésük gördülékeny legyen.
Új munkatársunk fő feladata saját fejlesztésű vállalatirányítási rendszerünk (Dyntell ERP) és a hozzá kapcsolódó egyéb ügyviteli megoldások támogatása, biztosítva hazai ügyfeleink számára a zavartalan és gördülékeny működést. Az ügyfélproblémák fogadásától a rögzítésen át a megoldási javaslat kidolgozásáig end-to-end módon nyújt magas szintű segítséget az ügyfeleknek, mely folyamat során a cég részlegeivel összedolgozva tartja fenn partnereink elégedettségét.
Ez nem egy sima „Call Center” pozíció. Ez egy igazi szakmai és emberi kihívás, ahol te vagy az ügyfelek legfőbb támasza és a cégünk első számú arca a mindennapi használat során.
A feladatod a valóságban (szépítés nélkül):
- End-to-end ügyféltámogatás: nem engedjük el az ügyfél kezét a hiba bejelentése után. Fogadod a megkereséseket, felméred a problémát, és a megoldási javaslat kidolgozásától a megvalósításig kézben tartod az ügyeket.
- Problémamegoldás és hibaelemzés: mélyen beleásod magad a saját fejlesztésű Dyntell ERP rendszerünkbe és a kapcsolódó eszközökbe (címkenyomtatók, Android appok, webservice-ek). Tényleges válaszokat és működő megoldásokat adsz a felmerülő kérdésekre.
- Közös munka a fejlesztőkkel és tanácsadókkal: nem vagy egyedül a mélyvízben! Szorosan együttműködsz a fejlesztő, tesztelő és tanácsadó csapatunkkal, így a legösszetettebb technikai elakadásokra is gyorsan találtok közös megoldást.
- Tudásépítés és precizitás: bővíted a belső tudásbázisunkat, és pontosan dokumentálod a munkádat, hogy a csapat legközelebb még gyorsabban tudjon reagálni.
Téged keresünk, ha:
- Megvan az IT és üzleti affinitásod: rendelkezel felsőfokú végzettséggel, otthonosan mozogsz az IT világában, és az alapvető pénzügyi/számviteli összefüggések sem idegenek tőled.
- Kiválóan kommunikálsz és ügyfélközpontú vagy: megvan benned a kellő türelem, az udvariasság és a határozottság, így még a legstresszesebb helyzetben is megnyugtató és professzionális tudsz maradni.
- Szereted a rejtvényeket és önálló vagy: kifejezetten inspirálnak a kihívást jelentő feladatok; nem ijedsz meg, ha egy teljesen új típusú problémával találkozol, hanem elkezded keresni a megoldást.
- Precíz és megbízható vagy: igényes vagy a munkádra, nem hagyod félbe a dolgokat, és erős csapatszellem vezérel.
Előnyt jelent, ha:
- Van tapasztalatod üzleti szoftverek vagy egyéb ügyviteli rendszerek terén
- Van hasonló munkakörben szerzett szakmai tapasztalatod
- Hálózati és hardver ismeretekkel is bírsz
- Középfokon beszélsz angolul vagy románul
- B kategóriás jogosítvánnyal rendelkezel
Mit kapsz cserébe?
- Inspiráló, profi szakmai hátteret: rendszeres belső képzésekkel és folyamatos mentorálással segítünk, hogy a szoftverünk és az iparági folyamatok igazi szakértőjévé válj.
- Családias, nem-multi cégkultúrát: egy összetartó, segítőkész csapat vár debreceni központunkban, ahol az emberi értékek és a teljesítmény egyaránt számítanak.
- Kiszámíthatóságot és stabilitást: hosszú távú, biztos karrierlehetőséget egy dinamikusan növekvő, nemzetközileg is sikeres, pénzügyileg stabil cégnél.
- Modern munkakörnyezetet: igényes irodai feltételeket Debrecenben és kiemelkedő referenciájú ügyfélkört.
Ha pedig az eddigiek mégsem lettek volna elég meggyőzőek (bár ennek kicsi a valószínűsége), akkor látogass el a karrieroldalunkra, és olvasd el kollégáink történeteit!
Munkavégzés helye: Debrecen
Munkaidő: főállás
Munkába állás kezdete: azonnal
Szerződés típusa: határozatlan idejű munkaszerződés
Jelentkezés:
Ha magadra ismertél, és szeretnél egy pörgős, szakmai fejlődést biztosító csapat tagja lenni, küldd el fényképes önéletrajzodat a bérigényed megjelölésével a [email protected] email címre, tárgy: “Support munkatárs”!
KOLLÉGÁNK MONDTA
DOBI ÁGI
2017-ben csatlakoztam a support csapatához, amit nem bántam meg azóta sem. A munkám a hivatásom, úgy érzem az tölt fel és energizál, hogy másoknak segíthetek. Feladataim közé tartozik ügyfeleink támogatása a Dyntell portfólió szoftvereinek használatában, főleg pénzügyi vonalon, ami lényegében egyfajta helpdesk jellegű segítségnyújtás. Ha egy szóval szeretném kifejezni, akkor úgy is fogalmazhatnék, hogy legfőbb feladatom az „oknyomozás”: a probléma gyökerének feltárása, megoldási javaslatok készítése. Egy munkanapom során számomra az a legfelemelőbb pillanat, amikor megtalálom a megoldás kulcsát, és ezzel segítséget nyújthatok az ügyfél számára. Tehetem mindezt egy nagyszerű csapatban, vidám és segítőkész munkatársak között.