{"id":1276,"date":"2021-01-18T16:48:59","date_gmt":"2021-01-18T14:48:59","guid":{"rendered":"https:\/\/karrier.dyntell.com\/?page_id=1276"},"modified":"2026-08-14T12:54:37","modified_gmt":"2026-08-14T10:54:37","slug":"support-reszleg","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/karrier.dyntell.com\/index.php\/support-reszleg\/","title":{"rendered":"Support r\u00e9szleg"},"content":{"rendered":"

A Dyntell c\u00e9gcsoport k\u00fcldet\u00e9se, hogy szolg\u00e1ltat\u00e1sainkkal \u00e9s alkalmaz\u00e1saink fejleszt\u00e9s\u00e9vel tov\u00e1bb tudjuk n\u00f6velni \u00fcgyfeleink el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9t, \u00e9s innovat\u00edv partnerei lehess\u00fcnk az \u00e9rt\u00e9kteremt\u0151 folyamataik informatikai t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1ban.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

A r\u00e9szleg f\u0151 feladata a Dyntell c\u00e9gcsoport v\u00e1llalatainak support t\u00e1mogat\u00e1si tev\u00e9kenys\u00e9ge \u00e9s ezzel egy\u00fctt az \u00fcgyf\u00e9lel\u00e9gedetts\u00e9g t\u00e1mogat\u00e1sa. Ebben a munkak\u00f6rben a kapcsolattart\u00e1s a legfontosabb l\u00e1ncszem, hiszen a munk\u00e1nk folyamatos kommunik\u00e1ci\u00f3b\u00f3l \u00e1ll, ak\u00e1r \u00fcgyfelekkel, ak\u00e1r t\u00e1rs-r\u00e9szlegekkel.<\/p>\n

A Dyntell Magyarorsz\u00e1g Kft.-n\u00e9l jelenleg m\u0171k\u00f6d\u0151 \u00fcgyf\u00e9lt\u00e1mogat\u00e1si rendszer dedik\u00e1lt projekt felel\u0151ss\u00e9gen kereszt\u00fcl val\u00f3sul meg. A Dyntelln\u00e9l hisz\u00fcnk az emberi kapcsolatokban, ez\u00e9rt partnereinknek 2020-t\u00f3l kezd\u0151d\u0151en igyeksz\u00fcnk dedik\u00e1lt kapcsolattart\u00f3t biztos\u00edtani, aki b\u00e1rmilyen \u00faj ig\u00e9ny vagy neh\u00e9zs\u00e9g eset\u00e9n hat\u00e9konyan tud seg\u00edts\u00e9get ny\u00fajtani. Valamennyi kapcsolattart\u00f3nk \u00e9s a m\u00f6g\u00f6tt\u00fck \u00e1ll\u00f3 csapat szak\u00e9rt\u0151kb\u0151l \u00e1ll, akik min\u00e9l hamarabb igyekeznek megold\u00e1st tal\u00e1lni a rendszer \u00fczemeltet\u00e9s\u00e9vel kapcsolatos megkeres\u00e9sekre. C\u00e9lunk, hogy a partnereinkt\u0151l \u00e9rkez\u0151 bejelent\u00e9seket, ig\u00e9nyeket, k\u00e9rd\u00e9seket az elv\u00e1rt hat\u00e1rid\u0151n bel\u00fcl, hat\u00e9konyan, \u00e9s egyre magasabb sz\u00ednvonalon v\u00e1laszoljuk meg.<\/p>\n

A dedik\u00e1lt kapcsolattart\u00f3 feladata az is, hogy teljes k\u00f6r\u0171en megismerje az \u00fcgyfelek rendszerhaszn\u00e1lattal kapcsolatos szok\u00e1sait \u00e9s a bejelent\u00e9sek \u00e9s\/vagy \u00faj ig\u00e9nyek eset\u00e9n hasznos tan\u00e1csad\u00f3i tudjanak lenni az \u00fcgyfeleknek. Mivel a supportos munkat\u00e1rs naponta sz\u00e1mos partnerrel kommunik\u00e1l, \u00edgy lehet\u0151s\u00e9ge van a felhaszn\u00e1l\u00f3i k\u00f6rnyezet alakul\u00e1s\u00e1nak megfigyel\u00e9s\u00e9re. Megismeri a felhaszn\u00e1l\u00f3k szok\u00e1sait, preferenci\u00e1it, el\u00e9gedetts\u00e9g\u00fcket \u00e9s ezeknek megfelel\u0151en tudja aj\u00e1nlani az \u00fcgyfeleknek az esetleges \u00faj szolg\u00e1ltat\u00e1sokat, ismertetni azok el\u0151nyeit. Ezek minden v\u00e1llalat sz\u00e1m\u00e1ra fontosak, hiszen az \u00edgy szerzett inform\u00e1ci\u00f3k a k\u00e9s\u0151bbi \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9shez szolg\u00e1ltatnak potenci\u00e1lt.<\/p>\n

Folyamatos bels\u0151 tud\u00e1smegoszt\u00e1sokkal, szakmai oktat\u00e1sokkal \u00e9s \u00f6nk\u00e9pz\u00e9si lehet\u0151s\u00e9ggel biztos\u00edtjuk munkat\u00e1rsaink szakmai fejl\u0151d\u00e9s\u00e9t, melyet az \u00fcgyfelekt\u0151l \u00e9rkez\u0151 v\u00e1ltozatos bejelent\u00e9sek is seg\u00edtenek. Fontos, hogy megfelel\u0151en dokument\u00e1ljuk munk\u00e1nkat, mely \u00edgy nem csak a teljes\u00edtm\u00e9nyre vonatkoz\u00f3 adminisztr\u00e1ci\u00f3 alapja, hanem a k\u00e9s\u0151bbi \u00fajabb bejelent\u00e9sek tud\u00e1sb\u00e1zis\u00e1t is adja. A szakmai fejl\u0151d\u00e9sen t\u00fal szint\u00e9n fontos szempont a helyes \u00fcgyf\u00e9lkommunik\u00e1ci\u00f3 a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 ter\u00fcleteken m\u0171k\u00f6d\u0151 c\u00e9gekkel.<\/p>\n

<\/h3>\n

KOLL\u00c9G\u00c1INK MONDT\u00c1K<\/h3>\n

\"dobi_agi\"<\/span>DOBI \u00c1GI<\/strong><\/p>\n

2017-ben csatlakoztam a support csapat\u00e1hoz, amit nem b\u00e1ntam meg az\u00f3ta sem. A munk\u00e1m a hivat\u00e1som, \u00fagy \u00e9rzem az t\u00f6lt fel \u00e9s energiz\u00e1l, hogy m\u00e1soknak seg\u00edthetek. Feladataim k\u00f6z\u00e9 tartozik \u00fcgyfeleink t\u00e1mogat\u00e1sa a Dyntell portf\u00f3li\u00f3 szoftvereinek haszn\u00e1lat\u00e1ban, f\u0151leg p\u00e9nz\u00fcgyi vonalon, ami l\u00e9nyeg\u00e9ben egyfajta helpdesk jelleg\u0171 seg\u00edts\u00e9gny\u00fajt\u00e1s. Ha egy sz\u00f3val szeretn\u00e9m kifejezni, akkor \u00fagy is fogalmazhatn\u00e9k, hogy legf\u0151bb feladatom az „oknyomoz\u00e1s”: a probl\u00e9ma gy\u00f6ker\u00e9nek felt\u00e1r\u00e1sa, megold\u00e1si javaslatok k\u00e9sz\u00edt\u00e9se. Egy munkanapom sor\u00e1n sz\u00e1momra az a legfelemel\u0151bb pillanat, amikor megtal\u00e1lom a megold\u00e1s kulcs\u00e1t, \u00e9s ezzel seg\u00edts\u00e9get ny\u00fajthatok az \u00fcgyf\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra. Tehetem mindezt egy nagyszer\u0171 csapatban, vid\u00e1m \u00e9s seg\u00edt\u0151k\u00e9sz munkat\u00e1rsak k\u00f6z\u00f6tt.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/span>FARKAS BETTINA<\/strong><\/p>\n

2021-ben csatlakoztam a Dyntell support r\u00e9szleg\u00e9hez, \u00e9s t\u00f6retlen\u00fcl ezt a csapatot er\u0151s\u00edtem.
\nV\u00e1llalatir\u00e1ny\u00edt\u00e1si rendszerekkel ugyan nem tal\u00e1lkoztam a tanulm\u00e1nyaim sor\u00e1n, de a p\u00e9nz\u00fcgyi \u00e9s informatikai ter\u00fcleteken szerzett t\u00f6bb, sz\u0171kebb ter\u00fcletre kiterjed\u0151 tud\u00e1st felhaszn\u00e1lva el\u00e9g hamar bele tudtam r\u00e1z\u00f3dni a feladatokba. A szoftvert kiismerve pedig biztos t\u00e1masza tudok lenni az \u00fcgyfeleknek. A koll\u00e9g\u00e1k betan\u00edt\u00e1s\u00e1ra nagy hangs\u00falyt fektet\u00fcnk \u00e9s lelkiismeretesen seg\u00edtj\u00fck nem csak az \u00faj, de a megl\u00e9v\u0151 koll\u00e9g\u00e1kkal is egym\u00e1st a mindennapi munka sor\u00e1n. Term\u00e9szetesen az \u00f6n\u00e1ll\u00f3 munkav\u00e9gz\u00e9s a hossz\u00fat\u00e1v\u00fa c\u00e9l, ami el is \u00e9rhet\u0151, de \u00e9n pont az\u00e9rt szeretek a csapattal dolgozni, mert nem ford\u00edtunk egym\u00e1snak h\u00e1tat \u00e9s nem hagyjuk egym\u00e1st a bajban, ha valaki elakad. K\u00f6z\u00f6s \u00e9s nem egy\u00e9ni c\u00e9lunk az \u00fcgyfeleink el\u00e9gedetts\u00e9ge, a feladatok teljes\u00edt\u00e9se, a j\u00f3 eredm\u00e9nyek el\u00e9r\u00e9se, ez nem csak a r\u00e9szlegre, hanem az eg\u00e9sz c\u00e9gre \u00e9rthet\u0151.
\nSz\u00e1momra j\u00f3 \u00e9rz\u00e9s egy hosszabb elemz\u00e9s \u00e9s tesztel\u00e9s ut\u00e1n r\u00e1lelni a turpiss\u00e1gra, ami fejt\u00f6r\u00e9st okozott a felhaszn\u00e1l\u00f3nak, ezzel seg\u00edtve a munk\u00e1j\u00e1t. Dedik\u00e1lt felel\u0151s\u00f6kk\u00e9nt a partnereinkkel is kialakulhat egy j\u00f3 kapcsolat, ami el\u0151re lend\u00edti a k\u00f6z\u00f6s munk\u00e1t, \u00e9s bizalommal fordulnak hozz\u00e1nk seg\u00edts\u00e9g\u00e9rt.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

JUSTY\u00c1K CSABA<\/strong><\/p>\n

2007 \u00f3ta dolgozom a Dyntelln\u00e9l, \u00edgy t\u00f6bb mint m\u00e1sf\u00e9l \u00e9vtizede k\u00eds\u00e9rem figyelemmel a c\u00e9g \u00e9s a szoftverek fejl\u0151d\u00e9s\u00e9t. P\u00e1lyafut\u00e1somat a support ter\u00fclet\u00e9n kezdtem, majd hossz\u00fa \u00e9veken \u00e1t tan\u00e1csad\u00f3k\u00e9nt \u00e9s projektvezet\u0151k\u00e9nt vez\u00e9nyeltem le ERP-rendszerek bevezet\u00e9s\u00e9t az ig\u00e9nyfelm\u00e9r\u00e9st\u0151l az \u00e9les \u00fczemig.
\nA feladataim sor\u00e1n a m\u0171szaki \u00e9s gy\u00e1rt\u00e1sszeml\u00e9let\u0171 h\u00e1tterem jelent igazi el\u0151nyt: egyfajta \u201eh\u00edd\u201d szerepet t\u00f6lt\u00f6k be a felhaszn\u00e1l\u00f3k \u00fczleti ig\u00e9nyei \u00e9s a technikai megval\u00f3s\u00edt\u00e1s k\u00f6z\u00f6tt. Legyen sz\u00f3 komplex gy\u00e1rt\u00e1si folyamat modellez\u00e9s\u00e9r\u0151l vagy m\u00e9ly szint\u0171 adatb\u00e1zis-probl\u00e9ma felt\u00e1r\u00e1s\u00e1r\u00f3l, a c\u00e9lom mindig az, hogy \u00e1tl\u00e1that\u00f3 \u00e9s m\u0171k\u00f6d\u0151k\u00e9pes megold\u00e1st adjak a partner kez\u00e9be.
\nSz\u00e1momra a legnagyobb siker\u00e9lm\u00e9nyt az jelenti, amikor a bonyolult \u00fczleti folyamatokat siker\u00fcl k\u00f6z\u00f6sen leegyszer\u0171s\u00edteni, \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9l val\u00f3di t\u00e1mogat\u00e1st \u00e9rez a mindennapi munk\u00e1ja sor\u00e1n. Fontosnak tartom a t\u00fcrelmes, \u00e9rthet\u0151 kommunik\u00e1ci\u00f3t \u00e9s a felhalmozott tud\u00e1s \u00e1tad\u00e1s\u00e1t, mert a rendszer hat\u00e9kony haszn\u00e1lata az \u00e9les \u00fczem siker\u00e9nek az alapja.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

MAKKAI \u00c1GOTA<\/strong><\/p>\n

Szakmai fejl\u0151d\u00e9s \u00e9s emberi kapcsolatok a Dyntelln\u00e9l<\/em>
\n2010-ben friss diplom\u00e1s informatikus agr\u00e1rm\u00e9rn\u00f6kk\u00e9nt<\/b> \u00e9rkeztem a Dyntell csapat\u00e1hoz. Az egyetemen megszerzett p\u00e9nz\u00fcgyi, sz\u00e1mviteli \u00e9s v\u00e1llalati gazdas\u00e1gtani elm\u00e9leti alapok j\u00f3 ugr\u00f3deszk\u00e1t jelentettek, de az igazi m\u00e9lyv\u00edz \u00e9s a val\u00f3di tud\u00e1s itt v\u00e1rt r\u00e1m.
\nA Dyntelln\u00e9l az elm\u00e9let azonnal gyakorlatt\u00e1 v\u00e1lt. Az \u00e9vek sor\u00e1n rengeteg \u00faj ter\u00fcleten m\u00e9ly\u00fclhettem el: \u00e1tl\u00e1ttam a logisztikai folyamatokat<\/b>, megtanultam a k\u00e9szlet\u00e9rt\u00e9k-sz\u00e1m\u00edt\u00e1s<\/b> finoms\u00e1gait, \u00e9s informatikai oldalr\u00f3l ismertem meg a gy\u00e1rt\u00f3 c\u00e9gek bels\u0151 m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9t<\/b>. Ez a fajta folyamatos szakmai t\u00e1gul\u00e1s az, ami a mai napig inspir\u00e1l.
\nA t\u00e1mogat\u00e1s azonban nemcsak szakmai oldalr\u00f3l \u00e9rkezett. Egy rendk\u00edv\u00fcl befogad\u00f3, t\u00e1mogat\u00f3 \u00e9s seg\u00edt\u0151k\u00e9sz csapatba<\/b> cs\u00f6ppentem. A beilleszked\u00e9s z\u00f6kken\u0151mentes volt, \u00e9s az akkori koll\u00e9g\u00e1kb\u00f3l m\u00e1ra igazi, szoros bar\u00e1tok lettek.
\nA Support r\u00e9szlegen dolgozni sz\u00e1momra nem csup\u00e1n hibajegyek lez\u00e1r\u00e1s\u00e1r\u00f3l sz\u00f3l. A legnagyobb elismer\u00e9s \u00e9s pozit\u00edv \u00e9lm\u00e9ny az, amikor l\u00e1tom, hogy a munk\u00e1mmal k\u00f6zvetlen\u00fcl seg\u00edthetem az \u00fcgyfelek napi tev\u00e9kenys\u00e9g\u00e9t<\/b>. G\u00f6rd\u00fcl\u00e9kenny\u00e9 tessz\u00fck a folyamataikat, megoldjuk a probl\u00e9m\u00e1ikat, \u00e9s ez a mindennapi seg\u00edts\u00e9gny\u00fajt\u00e1s az, ami igaz\u00e1n \u00f6r\u00f6mmel t\u00f6lt el.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

OL\u00c1H ANDREA<\/strong><\/p>\n

2024 \u00f3ta er\u0151s\u00edtem a Support csapatot, ahol egyik f\u0151 c\u00e9lom volt, hogy a k\u00f6nyvel\u0151program t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1ban is min\u00e9l nagyobb szak\u00e9rtelemre tegyek szert. K\u00fcl\u00f6n\u00f6sen motiv\u00e1l, amikor egy \u00f6sszetettebb probl\u00e9m\u00e1n\u00e1l nemcsak v\u00e1laszt tudok adni, hanem val\u00f3di seg\u00edts\u00e9get jelenthetek a k\u00f6nyvel\u0151k sz\u00e1m\u00e1ra annak kivizsg\u00e1l\u00e1s\u00e1ban \u00e9s megold\u00e1s\u00e1ban.<\/p>\n

A fejl\u0151d\u00e9semben nagy szerepe volt p\u00e9nz\u00fcgyes koll\u00e9g\u00e1mnak is, akinek szakmai t\u00e1mogat\u00e1sa \u00e9s tud\u00e1sa rengeteget seg\u00edtett abban, hogy ezen a ter\u00fcleten magabiztosabb\u00e1 v\u00e1ljak. M\u00e1s ter\u00fcleteken, pedig mindig sz\u00e1m\u00edthatok a csapat t\u00f6bbi tagj\u00e1ra is, hiszen ad\u00f3djon b\u00e1rmi egy csapatk\u00e9nt t\u00e1mogatjuk egym\u00e1st.<\/p>\n

A k\u00f6nyvel\u0151program mellett az alapul szolg\u00e1l\u00f3 v\u00e1llalatir\u00e1ny\u00edt\u00e1si rendszerrel is foglalkozom, hiszen a k\u00e9t ter\u00fclet szorosan \u00f6sszekapcsol\u00f3dik. Ez a sokr\u00e9t\u0171 tud\u00e1s lehet\u0151v\u00e9 teszi, hogy egy-egy probl\u00e9m\u00e1t ne csak egy oldalr\u00f3l, hanem \u00f6sszef\u00fcgg\u00e9seiben is vizsg\u00e1ljak.<\/p>\n

Sz\u00e1momra a legnagyobb siker az, amikor egy neh\u00e9znek t\u0171n\u0151 probl\u00e9m\u00e1ra v\u00e9g\u00fcl megtal\u00e1lom a megold\u00e1st, \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9l annyira el\u00e9gedett, hogy legsz\u00edvesebben egy\u00fctt \u00fcnnepeln\u00e9 vel\u00fcnk.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Dyntell c\u00e9gcsoport k\u00fcldet\u00e9se, hogy szolg\u00e1ltat\u00e1sainkkal \u00e9s alkalmaz\u00e1saink fejleszt\u00e9s\u00e9vel tov\u00e1bb tudjuk n\u00f6velni \u00fcgyfeleink el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9t, \u00e9s innovat\u00edv partnerei lehess\u00fcnk az \u00e9rt\u00e9kteremt\u0151 folyamataik informatikai t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1ban. A r\u00e9szleg f\u0151 feladata a Dyntell c\u00e9gcsoport v\u00e1llalatainak support t\u00e1mogat\u00e1si tev\u00e9kenys\u00e9ge \u00e9s ezzel egy\u00fctt az \u00fcgyf\u00e9lel\u00e9gedetts\u00e9g t\u00e1mogat\u00e1sa. Ebben a munkak\u00f6rben a kapcsolattart\u00e1s a legfontosabb l\u00e1ncszem, hiszen a munk\u00e1nk folyamatos kommunik\u00e1ci\u00f3b\u00f3l \u00e1ll, ak\u00e1r […]<\/p>\nRead More<\/a>","protected":false},"author":7,"featured_media":1683,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"pagewithslider.php","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1276","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/karrier.dyntell.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1276","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/karrier.dyntell.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/karrier.dyntell.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/karrier.dyntell.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/karrier.dyntell.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1276"}],"version-history":[{"count":26,"href":"https:\/\/karrier.dyntell.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1276\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1695,"href":"https:\/\/karrier.dyntell.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1276\/revisions\/1695"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/karrier.dyntell.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1683"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/karrier.dyntell.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1276"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}